Klacht: Geleverd product voldoet niet aan verwachting. Botte reactie op klacht.

DonvdL op 16 januari 2020 over Kadasterservice.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een klant van Kadasterservice.nl heeft een akte van eigendom besteld, maar ontving in plaats daarvan een akte van erfrecht zonder relevante informatie over het perceel. De reactie van het bedrijf op de klacht was formeel en verwijzend naar de kleine lettertjes, waarbij de klant werd geadviseerd om opnieuw een bestelling te plaatsen voor een oplossing. De klant raadt aan om bij deze dienst gebruik te maken van PayPal om eventuele verliezen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Wij bestelden een akte van eigendom (€30,00) en ontvingen een akte van erfrecht zonder enige informatie (zoals erfdienstbaarheden) over het betreffende perceel. Reactie op opmerking hierover was een reflex van kleine lettertjes en formeel gelijk. “Wij leveren altijd de laatste akte”. Geboden “oplossing” : bestelt u nog maar een keer dan gaan we voor u aan de slag. KADASTERLOTERIJ, nieuw lot, nieuwe kans. Advies als je met deze club zaken doet betaal dan met Paypal met IDeal ben je in ieder geval je geld kwijt als er iets fout gaat.

Gewenste Oplossing:

Wat betreft dienstverlening is het wat het is. Die kans is voorbij. Bij Restitutie van betaalde € 30,00 zou ik een streep onder het dossier zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM