Klacht: kaarten veel te laat bezorgd

Damaris op 03 juni 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met meer informatie. Wij zullen verder nog contact hebben via onze eigen mailsysteem

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant van Greetz.nl heeft ervaren dat de laatste twee wenskaarten veel te laat zijn bezorgd, met een vertraging van meer dan een week. Ondanks dat de kaarten tijdig waren aangemaakt en verstuurd, was de klant teleurgesteld over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De laatste twee kaarten die ik heb verstuurd via greetz zijn veel te laat bezorgd. Ik heb het nu over ruim een week en dat vind ik onacceptabel. De kaarten waren beide ruim voor de bezorgdatum aangemaakt en verstuurd terwijl het notabene mogelijk is om je kaart op het allerlaatste moment te maken en versturen ( tot acht uur ’s avonds de dag van tevoren). Ik ben hierdoor enorm teleurgesteld in dit berdrijf.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als alle kaarten op tijd verzonden worden, zodat ze ook optijd bezorgd kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 juni 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met meer informatie. Wij zullen verder nog contact hebben via onze eigen mailsysteem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM