Klacht: Kaarten Jan Smit

op 29 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik een digitaal abonnement afgesloten bij de telegraaf. Dit was op de markt in Hoofddorp, daar kregen we twee kaarten bij voor Jan Smit, dit moest je wel voor 30 mei activeren, maar wat nu blijkt het lukt niet, want er zijn geen kaarten meer. Ik vind dit misleidend, want ik heb niets aan die kaarten, is het een lokkertje? Graag wil ik weten hoe ik nu aan kaarten kan komen? In afwachting van uw bericht.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word en ik met mijn kleindochter naar Jan Smit kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 31 mei 2016 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Heil,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen. Wij hebben de code vandaag nog kunnen verzilveren en de tickets mag u per e-mail tegemoet zien.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel plezier toe.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Graan