8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Kinderwisch, Niet leuk om te lezen dat je in Veendam geen kaartje kan kopen tot Martenshoek. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Op Facebook hebben wij je dit ook al gevraagd. Zou je misschien aan kunnen geven waarom het niet mogelijk is om een kaartje te kopen? Staat station Martenshoek niet aangegeven op de automaat? Heb je misschien gezien of Kropswolde wel aangegeven staat? Of krijg je een foutmelding te zien als je voor Martenshoek kiest? Zodra het voor ons duidelijk is waarom het niet mogelijk is om een kaartje te kopen naar Martenshoek geven wij je klacht door aan de desbetreffende afdeling. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Hallo Martenshoek word niet aangegeven op de automaat . En of kropswolde wel aangegeven word weet ik niet ik hoef daar niet heen . Ik moet naar martenshoek dat niet in het bestand staat van de betrefende automaat

8 jaren geleden - Beste Kinderwisch, Dat klopt. Helaas heb ik niet de mogelijkheid om je klacht nu meteen op te lossen. Zoals je misschien kunt begrijpen zijn wij een doorgeefluik. Ik heb je klacht meteen uitgezet naar onze materieelbeheerder zodat er naar de kaartenautomaat gekeken kan worden. Ik heb je, als verrassing, een dagkaart toegestuurd. Ik hoop dat dit kaartje morgen bij je bezorgd wordt zodat je zaterdag kan reizen naar Martenshoek. Helaas is het nu geen verrassing meer. ;) Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Hallo Hartelijk dank voor u reactie ik snap dat jullie een door geef luik zijn voor klachten. En ook dank voor u oplossing door middel van een dagkaart . Dit noem ik een juiste oplossing en een goeie manier van omgaan met dergelijke klachten