Klacht: kaart verkeerd in enveloppe

Joyce Romijn op 07 augustus 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

We zullen klant mailen vanaf ons eigen mail systeem.

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend omdat er per ongeluk een verkeerde kaart in de enveloppe is geleverd. Naast de kaart voor zijn moeder zat er ook een sterktekaart voor een onbekende persoon in de enveloppe. De klant benadrukt dat dergelijke fouten extra belastend zijn in een periode van rouw.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Mijn vader is niet al te lange tijd geleden overleden. Mijn moeder krijgt nog steeds lieve kaarten vanuit haar omgeving. Vandaag ontvangt ze een kaart via Greetz.nl. In de enveloppe zit niet alleen een kaart aan haar geadresseerd, maar ook aan een wildvreemde. Ook dit is een sterkte kaart. Wij zullen zorgen dat deze kaart word bezorgd bij de dame waar deze kaart thuis hoort. Beetje beter opletten. In tijd van rouw heb je het al druk zat met jezelf en dan kun je dit soort zaken er niet bij hebben.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat het bedrijf goed kijkt waar het mis gaat in het proces, zodat dit niet meer voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 07 augustus 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zullen klant mailen vanaf ons eigen mail systeem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM