nadinececilia op 23 april 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We hebben de klant gemaild met de vraag of het nogmaals verstuurd mag worden.
Een klant heeft op 17 april een wenskaart besteld bij Greetz.nl, die op 18 april verzonden zou worden. Tot op heden heeft de ontvanger de kaart echter niet ontvangen, ondanks dat de status op de website aangeeft dat deze verzonden is. De klant heeft een e-mail gestuurd voor opheldering, maar nog geen reactie ontvangen.
Op 17 april heb ik een kaart besteld via Greetz.nl. Deze zou op 18 april worden verstuurd. En dus de volgende dag aankomen. Tot op heden heeft de ontvanger nog geen kaart ontvangen. Als ik inlog op Greetz.nl staat er wel dat de kaart verzonden is.. maar waar is de kaart dan gebleven?
Ik heb eergisteren een mail gestuurd, maar nog geen antwoord gehad.
Ik zou graag willen dat de kaart aankomt bij de ontvanger
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 14:46 geantwoord
We hebben de klant gemaild met de vraag of het nogmaals verstuurd mag worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
