Klacht: Niet tevreden over nieuwe PME sjaal, 2e klacht.

Johnny Gerritsma op 14 januari 2023 over Just Brands in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 januari 2023

Een klant heeft op 9 december 2022 een PME sjaal gekocht bij Just Brands, maar is ontevreden over de kwaliteit, omdat er al snel pilling op de sjaal verscheen. Na het indienen van een eerste klacht via Klachtenkompas, zonder reactie, dient de klant nu een tweede klacht in en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Geachte Just Brands,
Ik heb op 09 december 2022 een nieuwe PME sjaal voor 39.99 euro bij Just Brands in Alkmaar gekocht. Al na een paar dagen verscheen er pilling op de sjaal en was de sjaal in een slechtere staat dan mijn precies dezelfde oude PME sjaal. Ik heb meteen via klachtenkompas een eerste klacht ingediend waar ik niets op heb gehoord, vandaar dat ik nu bij Just Brands mijn tweede klacht indien.
De sjaal is niet de naam PME waardig en ik zie graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Gaarne mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten