Jenanos op 08 mei 2017 over Jumboplezier.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant van Jumboplezier.nl heeft problemen ondervonden bij het activeren van actiezegels voor een bezoek aan Julianatoren. Na het sparen van bonnen en het bereiken van de betalingsfase, bleek dat de munten zonder bevestiging waren verzilverd, waardoor de klant de volledige prijs moest betalen. De klant verzoekt om compensatie van € 10,00 voor de extra kosten.
Ik had bonnen gespaard bij de Jumbo, wilde deze verzekeren om naar Julianatoren te gaan.
Ik kwam tot de betaling, en helaas niet verder.
Bij terug gaan naar begin scherm waren ineens de munten verzilverd..
waardoor ik nu bij de kassa de volle pond moest betalen. Graag zou ik een compensatie willen ontvangen van de extra € 10,00 die ik heb moeten uitgeven
als ik de € 10,00 terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
