Mijn Klacht:

Vandaag 8 April 2016. De Jumbo aan de Staart in Dordrecht heeft (volgens hen in opdracht van het hoofdkantoor) een goede methode om een van de zeven zekerheden te ontwijken. Ik wilde een hele kip kopen. Blijkt er qua uiterste verkoopdatum op te staan “Te gebruiken tot 9 april”. Op de meeste producten staat “Te gebruiken tot en met 8 april”. Dit “verschil” zorgt er voor dat de “tot en met” wel gratis mee zou mogen en de “tot” nog niet. Nu interesseert me het gratis niet zoveel, maar wel de uitleg…Het is namelijk niet de datum van vandaag….(morgen mag ie niet meer verkocht worden, dus vers is vers is wel van toepassing, maar toch.) Uit protest heb ik de kip geweigerd en ben een andere (ander merk, want het waren de laatste) gaan halen. (daarbij heb ik uit protest een aantal spullen die wel tot en met 8 april waren meegenomen naar de kassa) Nu ben ik gewaarschuwd dat ik een risico loop in de winkel geweigerd te worden wegens misbruik van de regel…..Geniaal!

Gewenste Oplossing:

Jumbo moet zich realiseren dat niet de klant maar de winkel zelf verantwoordelijk is voor de voorraad. Als er dus iets op of over de datum is, kan de klant daar geen misbruik van maken, dan moet de winkel het beter bijhouden. Verder denk ik dat de "tot" of "tot en met" onzin gelijk getrokken moet worden. vandaag laatste dag is dus gratis. P.S. Ik ben geen risico klant want ik kom er niet meer als ik zo behandeld wordt....haal dan die "zekerheid" maar weg. Verder is excuses op z'n plaats en dat Risicoklant wil ik zeker nooit meer horen!