Mijn Klacht:
Vandaag in de nieuwe Jumbo Foodmarkt Tilburg, boodschalpen gedaan. Besloten om bij de Jumbo te doen om lekker zelf te scannen en in de boodschappen tas te laden. Ik en mijn hoogzwangere vrouw waren zeker meer dan een uur boodschappen aan het doen. Komen we aan bij de kassa wil mevrouw een steekproef doen, oke dat mag. Was goed volgens mij ze noemt het bedrag op en ik wil pinnen, wordt er ineens gezegd we moeten een volledige scan doen?. Het bedrag was rond de 105 en een beetje euro. Oke niks aan te doen dan moet het maar ook al gaat het idee van vlot winkelen(1 van de 7 zekerheden) met zelfscan hierdoor verloren aangezien alles al netjes in tassen was ingepakt.
Nadat de jonge dame alles had gescanned was het bedrag 109,57 euro. Geen idee waar ze dit vandaan plukte ik heb het betaald en bijde service balie kregen we een bos bloemen mee omdat ik had aangegeven dat de prijs van een bepaalde jam niet klopte im de vakken.
Thuis gekomen blijkt dat er teveel aan bananen was gescanned, ik had 3 trossen afgewogen met 1 stikker mevrouw aan de kassa had 1 tros met de stikker van 3 trossen afgerekend en de andere 2 ook nog eens apart.
Dus ik zie niet waarom de steekproef altijd ons overkomt? Omdat we lang in de winkel waren?omdat ik lavazza koffie heb gescanned?Omdat wij een buitenlands uiterlijk hebben? Rara hoe kan dit. Volgende keer dan maar bij de AH xl in tilburg, bij hun is de steekproef nog anoniem tenminste en niet op basis van rare algoritmes zoals de jumbo.
Gewenste Oplossing:
Als uw personeel klanten niet stiekem in de gaten houdt of verdacht stelt, als ik mijn volle kar gewoon zelf kan betalen en NIET weer alles opnieuw moet scannen, als de kassamedewerker er op let wat ze scanned en niet blindt bliept.
Voor ons geen Jumbo meer.
