Mijn Klacht:
Zondag 4 augustus tickets besteld met de dagje uit zegels van de jumbo. 4 tickets voor ouwehands dierenpark besteld. De betaling vond plaats via creditcard. In het scherm kregen wij gelijk de melding dat de betaling mislukt was, maar het geld was wel van onze creditcard afgeschreven.
Hierna gelijk contact opgenomen met de klantenservice en kregen te horen dat het geld binnen een dag terug gestort zou zijn. Dit was niet zo en weer gebeld en kregen toen te horen binnen 10 werkdagen. Heb een betaalbewijs moeten toezenden. Hier afgelopen donderdag 15 augustus weer naar gevraagd en vroegen weer om het betaalbewijs terwijl ik een bevestiging van ontvangst een week eerder had gekregen. Vandaag 15 augustus nog geen geld en kreeg nu te horen ja de personen van de afdeling zijn er pas weer donderdag 22 augustus. Ik vind het schandalig hoe er met ons wordt omgegaan. De belofte was binnen 10 werkdagen en nu moet ik straks 3 weken wachten?
Gewenste Oplossing:
Met ons geld terug en een goed excuus
