Mijn Klacht:
2 kerststerren gekocht. 1 als cadeau maar beide binnen 1 dag dood. Eigenlijk direct na uitpakken van het plastic al. Ik woon op het platteland dus wip niet even aan. Wel direct gemeld bij de jumbo. Klacht vorige week ingediend, zou opgelost worden maar niets gehoord. Via centraal wel verwezen op ‘niet goed, geld terug actie’ maar ik woon dus ver weg en zou dan vervoerskosten moeten maken. Graag geld terug via terugboeken. Is wel een optie of cadeaubon voor als ik er weer eens een keer kom. Schaam me erg want heb er dus ook 1 cadeau gegeven.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon (post of digitaal toesturen) of geld terug via teruboeken is al prima!
Heb ik ook voorgesteld maar er lijkt maar 1 smaak te zijn en dat is dat ik naar lemmer terug moet (benzinekosten want ik woon landelijk en is zeker op 10 km afstand) om geld terug te krijgen.
Er werd aangegeven dat het betreffende filiaal de klacht zou afhandelen maar nog steeds geen reactie van deze gehad.
(10)
