Mijn Klacht:

-Naar aanleiding van mijn klacht, over en weer mailen over de schending van mijn privacy door mijn achternaam volop te vermelden in een reactie heb ik wederom een klacht ingediend bij de jumbo.

Gesprek werd door een beginnende stagiaire Lieke met veel moeite gevoerd (ze bleef oplossingen herhalen die ik resoluut had afgewezen, dus of niet voorbereid of ingefluisterd door de manager die zich te goed voelde om mij respectvol te laten weten dat ze het gesprek afluisterde).
Helaas is er niets gedaan om mij te helpen met boodschappen die ik zelf niet kon verwijderen.
De manager Nanda nog even gesproken en ze vertelde mij dat ze naast Lieke zat en dat ik genoegen moest nemen met een luizige cadeaubon van de jumbo. Ze hebben niet eens de moeite genomen om een manager te bellen, maar een stagiaire te bellen en stiekem het gesprek af te luisteren omdat ik geen toestemming geef voor opnames van een gesprek.

Dank u wel voor het stiekem meeluisteren, u kunt er ook niets aan doen dat u steeds in herhaling valt en u niet op een respectvolle wijze kunt laten mededelen dat u meeluistert met een gesprek, getuigt van een matig beleid van klachtoploaaing en omzeilen van privacyregel want gesprekken door mij mogen geen geval worden opgenomen.

Bedankt nanda voor het respectloze afluisteren van het telefoongesprek tussen mij en Lieke (vind het gewoon zielig dat de manager er naast zit, handjes over elkaar met een kopje thee erbij en vooral lekker meeluisteren ZONDER MIJN TOESTEMMING!).

Dankjewel Jumbo voor het niet nakomen van de algemene privacywet en het schenden van mijn persoonlijke gegevens.

Gewenste Oplossing:

Nogmaals: kortingsbon van boodschappen die we niet werden uitgehaald omdat ik niet werd teruggebeld zoals afgesproken.

Ik wil dat de jumbo de privacywet nakomt in plaats van smoesjes over dat mensen fouten maken. Ze zijn bij de jumbo gewoon wraakzuchtig als ze weer een klacht krijgen en proberen iedereen de mond te snoeren door privacy gegevens bloot te stellen.

En het afluisteren van een gesprek vind ik helemaal schandalig, wat voor mensen werken er bij de jumbo...? Vreselijk.

Cadeaubon met een fatsoenlijk bedrag en niet van de jumbo