Mijn Klacht:
Ik heb nu ca 5x online bestellingen gedaan bij Jumbo en alle keren waren er 1 of meerdere producten niet bij geleverd. Slechts 1 keer heeft de bezorger dit gemeld, andere keren niet.
Bij ah.nl is me dit nog nooit overkomen. Maar ivm prijskwaliteit en gemak van bestellen ben ik overgestapt op jumbo.
Echter het ontbreken van producten is een reden om weer terug te gaan.
Kan er vooraf een melding uitgedaan worden bijv tezamen met het bericht laatste moment van wijzigen? Waarbij aangegeven wordt dat bepaalde producten niet leverbaar zijn maar dat er bijv alternatieven worden geboden.
Zo houdt de klant zelf de regie, dat is prettiger dan achteraf merken dat spullen niet geleverd zijn.
Gewenste Oplossing:
Zeer prettige app om bestellingen mee te doen. Werkt erg intuïtief
