Klacht Jumbo! Nitrilon HA -

Klacht: Nitrilon HA

Akki123 op 22 oktober 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 22 oktober 2019

Een klant van Jumbo heeft per ongeluk de verkeerde melk gekocht voor haar dochter en wilde deze, binnen 15 minuten na aankoop en met een ongeopende verpakking, retourneren. Ondanks het tonen van de bon werd de retour niet geaccepteerd, wat de klant teleurstelde, vooral omdat andere winkels wel retouren van dergelijke producten toestaan. De ervaring heeft haar vertrouwen in Jumbo aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb perongeluk de verkeerde melk gehaald voor mijn dochter. Ik moest de nutrilon standaard hebben en heb de nutriolon HA gepakt. Gelukkig had ik de bon. Ik ben toen gelijk terug gegaan nadat ik er achter kwam ( 15 min zat er tussen ). En dan krijg ik te horen dat ze het niet aannemen. Op de bon staat duidelijk dat ik net terug geweest ben. Verpakking is niet geopend. Ik vind het wel raar dat jullie het niet terug aannemen. Dit is toch zonde van het geld. Ik ben niet de enige die dit is overkomen. Heel jammer! Terwijl andere winkels het wel retourneren. Jumbo wad altijd nummer 1 voor mij. Maar na vandaag niet meer.