Mijn Klacht:

Mijn Klacht
Voor vandaag (24 april) maar weer eens geprobeerd een bestelling te doen bij de broodafdeling bij Jumbo Gemert. Bij aankomst bleek helaas de bestelling er niet te zijn. De bestelling was op morgen geplaatst. Voor een keer niet erg, kan gebeuren, twee keer geeft een frons, maar als dit regelmatig gebeurd geeft het enorme ergernis want het heeft in mijn geval behoorlijke consequenties. Dit afgezien van het feit dat ik serieus genomen wil worden als klant.
Gelukkig is er dan een medewerkster die haar best doet om het brood toch te leveren. Het brood moet nog wel worden gesneden en verpakt.
Ik ga intussen mijn boodschappen doen, loop tussendoor langs om te zien hoever de medewerker is met het klaarmaken van het brood aangezien ik haast heb. Helaas als ik bij de broodafdeling aankom, is medewerkster nog druk doende. Ik pak nog een boodschap in de winkel en loop weer terug naar de broodafdeling. Vervolgens sta ik daar een behoorlijke poos te wachten aangezien tussendoor een andere klant geholpen moet worden die ook nog een bestelling moet doen!!!!!
Overigens is het niet de eerste keer dat ik een opmerking maak over het misgaan van bestellingen. Ik heb dit al enkele malen bij medewerkers aangegeven. Dit evenals het feit dat de broodafdeling ’s middags vaak niet bemandbevroud is!
Mijn klacht heb ik ook bekend gemaakt op betreffende vestiging, daar zijn excuses aangeboden en heb ik een bosje bloemen gekregen. Complimenten voor die medewerkster.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of ik nog tevreden te maken ben. Ik overweeg om maar geen stap meer binnen te zetten bij een organisatie waar ik niet van op aan kan.
En let wel, ik zeg dit na een aantal malen bestellingen te hebben gedaan, die steeds maar niet op een correcte wijze worden opgevolgdafgehandeld.