Mijn Klacht:
Gister heb ik bij de jumbo in Delft een pakje sigaretten gekocht, ik moest van het merk Lucky Strike de klik sigaretten hebben, dit ook aangegeven bij de medewerkster die had het pakje aan mij overhandigd ik betaald en verder gaan winkelen in de jumbo pas bij het betalen van de andere boodschappen kwam ik erachter dat ze mij het verkeerde pakje had gegeven omdat ik mijn pas in dezelfde zak had zitten (je gaat er namelijk gewoon vanuit dat ze goede service leveren).
Dit heb ik aangegeven bij de medewerkster (zij gaf mij menthol sigaretten) ik kreeg een sneer van de dame dat ze geen sigaretten kan wisselen (terwijl het haar fout is geweest) dus ik moest het er maar mee doen en gewoon de menthol sigaretten roken, als ik een menthol sigaret wil roken dan gebruik ik de klik, ik hoef niet elke sigaret in menthol .
Ik hoop dat hier iets mee gedaan word want ik vind dit niet kunnen ā¬6,50 betaald voor een pakje sigaretten waar ik niet eens van hou en dat vind ik zonde.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het juiste pakje willen ontvangen zonder enige verdere kosten, dan is het probleem voor mij opgelost.
Ik heb de bon (mocht dit nodig zijn voor verificatie)
Alvast bedankt en ik wacht uw antwoord af
