[email protected] op 16 mei 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Een klant van Jumbo heeft aangegeven dat bij het afrekenen via de pick-up point geen korting werd verwerkt, ondanks dat deze op de digitale bon stond. Hoewel het bedrijf heeft beloofd het teveel betaalde bedrag van 4,40 euro terug te storten, meldt de klant dat dit probleem vaker voorkomt en dat hij opnieuw 5 kilometer moet rijden om het geld terug te krijgen.
Vanmorgen via de pick up point bij betaling geen korting verwerkt. Op de digitale bon staat die wel in mindering. Dus 4 euro 40 smorgens teveel betaald. Desbetreffende Jumbo op gebeld en ik krijg het geld wel terug maar deze zeiden dat het probleem zich al wel vaker voor heeft gedaan. Erg lastig dit. En ik moet er weer extra 5 km voor rijden.
Medewerker heeft goed gehandeld. Kan er ook niets aan doen als het probleem ergens anders ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
