Shirrunner op 23 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten
30-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.
Een klant van Jumbo ontving een beschadigd Roy Donders-pak, waarbij een gat in de broek bleek te zitten, niet op de naad maar midden in het rechterbeen. De klant uitte zijn teleurstelling over de kwaliteit van het geleverde product, vooral na een lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Vandaag mocht ik dan eindelijk mijn Roy Donders-pak ophalen. Ik kwam bij het uitpakken, tot mijn verbazing, erachter dat mijn pak niet heel is. In de broek zit een gat, en niet zomaar een gat. Er zit een gat op de binnenkant van het rechterbeen. Dit gat zit niet op de naad, maar midden in de broek. Ik heb er zo lang opgewacht, wekenlang, dan mag een pak ook wel goed en heel geleverd worden!
Ik zou graag een nieuwe broek willen ontvangen: maat S/M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 11:33 geantwoord
30-06-2014
Klant heeft een mail ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
