Klacht: Kaasplakjes die niet van elkaar kunnen

Vitaal57 op 03 oktober 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 oktober 2019

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met kaasplakjes die aan elkaar plakken, waardoor ze moeilijk te scheiden zijn. Ondanks eerdere meldingen in de winkel, had de klant het gevoel dat er weinig actie werd ondernomen. Na het indienen van een formele klacht lijkt de supermarkt nu de situatie serieus te nemen en aan een oplossing te werken.

Mijn Klacht:

De overjarige en oude kaas plakjes plakken zo aan elkaar dat je het niet fatsoenlijk los kan krijgen. Dit is al langer zo, begrijp ik ook uit eerdere klachten op de site. Ik heb de klacht meer malen in de winkel aangegeven maar ik heb niet het idee dat er wat mee gedaan wordt. Vandaag pakje mee terug genomen naar winkel met verzoek of zij deze wilden los maken. Ze lijken nu de klacht serieus te nemen en gaan hiermee aan de slag. Ook kon ik zelf een klacht indienen dus bij deze. Misschien toch maar vloeitjes tussen de plakjes.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost.. ik koop niet voor niets plakjes, dit heeft te maken met beperking waardoor ik nauwelijks zelf kaas kan snijden. Maar dit werk nog slechter en ik wil graag lekker van een broodje kaas kunnen genieten, en niet eerst een half uur zitten “prutsen” om de plakjes los te peuteren, wat dus eigenlijk niet lukt. Ik weet niet waardoor het komt, misschien tijdens transport van fabriek naar winkel temperatuur kan een rol spelen, ik weet het niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vitaal57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer