Klacht: Incomplete levering

FritsvanderVelden op 04 mei 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 mei 2019

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van een online bestelling. Van de bestelde 24 8-packs Bavaria zijn er slechts 12 geleverd, zonder voorafgaande melding van de ontbrekende producten. De klant ervaart dit als frustrerend, aangezien dit herhaaldelijk voorkomt bij eerdere bestellingen, waardoor hij alsnog naar de winkel moet.

Mijn Klacht:

Hallo, online heb ik 24 8pacs bavaria besteld die we mee willen nemen op vakantie. Nu word de bestelling bezorgt zitten er maar 12 8pacs bij en de rest is niet leverbaar. Nu moet ik nog zelf naar de supermarkt om de overige 12 te halen. Zo heeft het bezorgen dus geen nut. Waarom word mij van te vore niet gemeld dat de bestelling niet compleet geleverd kan worden? Dan kan ik hem annuleren. Ik nu ongeveer 5 keer een online bestelling geplaatst en iedere keer mis ik een aantal producten zodat ik alsnog zelf naar de winkel moet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de overige 12 8pacs bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer