Klacht: Geen pick-up point

Tiny van Dam op 15 juli 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 juli 2019

Een klant heeft anderhalf uur besteed aan het invullen van een boodschappenlijst voor afhalen bij Jumbo Zoutelande, dat als pick-up point op de website staat vermeld. Bij het kiezen van een afhaalmoment bleek echter dat er geen beschikbare momenten meer zijn en dat het afhalen niet meer mogelijk is. De klant vraagt zich af waarom deze informatie niet op de website is aangegeven, wat het onnodig maken van de inspanning voor de boodschappenlijst heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Anderhalf uur bezig geweest met lijst invullen voor boodschappen.
Op de site staat Jumbo Zoutelande als Point geregistreerd, wij verblijven ernaast op een vakantiepark.
Zes weken geleden verliep het ophalen nog naar wens.
Nu bij het kiezen van het afhaalmoment, blijkt dat er geen momenten meer zijn.
Je kunt er niet meer afhalen blijkbaar.
Geef dat dan aan op de site, dan was al mijn werk niet voor niets geweest.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn vele boodschappen toch in Zoutelande kan afhalen.
Heb geen zin om km verderop te gaan afhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer