Mijn Klacht:
Wat een onbezorgde kerst moest worden loopt anders af.
13 december heb ik mijn kerst boodschappen besteld met het idee de drukte van kerst te ontlopen. Helaas loopt het anders. 24 december tussen 10 en 13 zou het bezorgd worden, om 13.30 is er nog niets bezorgd, ik bel naar de klantenservice en er wordt mij verzekerd dat de boodschappen er zsm aan komen. Vervolgens krijg ik een app met de toezeggingen dat voor 16 uur de boodschappen er zijn. We snappen dat het druk.is met kerst dus wachten geduldig nog 3 uur af….
Helaas, weer niets… op zijn vroegst zou 17 uur mogelijk zijn. Na een hele dag te hebben gewacht moeten wij weg. Morgen helaas geen kerstontbijt met lekkere broodjes en beleg omdat jumbo pas tussen 10 en 13 denkt te leveren. Ik ben benieuwd of wij onze gasten iets kunnen bieden morgen, in de voorbereiding gaat het behoorlijk mis.
Gewenste Oplossing:
Als er morgen om 10 uur geleverd wordt met op zijn minst een compensatie voor het lange wachten en de bijkomende kerststress.
