Klacht over Jumbo: Dagje uit app.

Klacht: Dagje uit app.

[email protected] op 24 maart 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 24 maart 2016

Een klant heeft de Jumbo-app gedownload en zich geregistreerd voor €17,50, maar kan niet inloggen vanwege een foutmelding dat de inloggegevens onbekend zijn. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen zijn ook mislukt, wat heeft geleid tot frustratie na drie dagen zonder toegang tot de app.

Mijn Klacht:

ik heb op mijn telefoon de app gedownload, en voor €17.50 geregistreerd.
Nu weer geprobeerd om de app te openen om de volgende te scannen maar geeft aan: Fout bij het inloggen, inloggegevens zijn niet bekend.
Ik heb toen ik de app geopend heb de inloggevens genoteerd.
Nieuw wachtwoord aanvragen lukt ook niet, geeft steeds aan “Fout bij het inloggen”
Ik ben nu 3 dagen bezig geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de app normaal werkt en ik mijn gespaarde korting (€17.50) niet verloren is gegaan.
Doordat ik de codes geregistreerd heb, en ze daarna heb weggedaan kan ik ze ook niet meer gebruiken om een dagje uit te boeken

Beoordeling 1/10