Klacht: bevroren waterijsstukjes in choc’s amandel ijs van jumbo en chocola gescheurd zodat er stukken afvallen

bouwens12 op 29 juni 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 juni 2019

Een klant heeft meerdere pakken Choc's amandelijs van Jumbo aangeschaft en constateert dat deze ijsjes bevroren waterijsstukjes bevatten, wat erop wijst dat ze mogelijk te lang uit de koeling zijn geweest. Daarnaast is de chocolade om de ijsjes gescheurd, waardoor deze gemakkelijk afvalt bij het nemen van een hap. De klant had de ijsjes gekocht voor een feestje en is teleurgesteld over de kwaliteit.

Mijn Klacht:

In de choc’s van Jumbo zitten bevroren ijspuntjesstukjes van bevroren water. Het lijkt erop dat ze te lang uit de koeling geweest zijn bv. door de vakkenvuller (ijskastvuller in dit geval.) Ook is de chocolade die eromheen gescheurd en valt er gelijk af bij een bijtof lik eraan.
Ik heb 3 pakken van 4 ijsjes gekocht en hebben het allemaal.
( had nl een feestje waarbij ik ze allemaal tegelijk nodig had)
de codes van de verpakkingen zijn 05-2021 L9144ss 11:21 516
05-2021 16:27 516 en 05-2021 L9144SS 16:27 516

Gewenste Oplossing:

Ze waren door deze klacht niet romig en dat ben ik wel gewend

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer