Klacht: Bestelling klopt iets niet

Cees Emmen op 19 augustus 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 augustus 2019

Een klant van Jumbo in Dongen ervaart frustratie over een miscommunicatie rondom een bestelling van Westmalle Tripel. Hoewel de klant op vrijdag vier flesjes kocht en een bak bestelde voor zondag, bleek er op de afgesproken dag geen bier beschikbaar te zijn. De klant vond het vervelend dat er een account aangemaakt moest worden om de bestelling te kunnen plaatsen en vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om gewoon in de winkel te bestellen en op te halen.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag doe ik boodschappen bij de jumbo in dongen daar haalde ik ook altijd een bak westmalle tripel een tijdje was die niet verkrijgbaar maar vrijdag stonde er nog 4 flesjes die neem ik mee en bestel weer een bak die kon ik zondag ophalen. Prima maar zondag blijk er geen bier te zijn en zou op nieuw besteld worden, om een of ander manier lukte dat niet hij kon wel bestellen op mijn naam dan moest er eerst een account aangemaakt worden met wachtwoord en ik ben niet zo met die dingen ik was gefustreerd dat het z’on gedoe was en zij laat maar. Waarom kan ik niet gewoon in de wikel bestellen en ophalen?

Gewenste Oplossing:

Als ik iets bestel en ik haal het een paar dagen later op.ik ben 75 jaar en niet zo snel op de PC .groeten JEmmen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer