Mijn Klacht:

Vanmorgen waren mijn man en ik bij de Jumbo in Sneek (wijk Tinga).
Wij haalden wat we nodig hadden, en we hadden ook vlees nodig. Dus liepen we naar de vlees afdeling. We namen kipshoarma reepjes mee. Ook zagen we entre cote liggen, waar de datum van vandaag opstond. Vers is vers. Plotseling stond er een medewerker naast ons (Stefan, ws de assistent bedrijfsleider) en die zei tegen ons: Kunt u het vinden?? Ja hoor, zeiden we. Ja, dat dacht ik al ,zei Stefan, want u zoekt speciaal naar de datum van vandaag. Want u loopt langs de vleesafdeling en u kijkt en kijkt maar naar het vlees. Wij waren behoorlijk beduusd door deze botte opmerking, want we keken gewoon welk vlees we mee zouden nemen, en toevallig viel ons oog op de entre cote van de datum van vandaag. We zeiden dit ook tegen Stefan. Hij bleef maar door gaan en zeggen dat we er bewust om hadden gezocht. Wij wezen hem op de 7 zekerheden, waaronder vers is vers. Hij stamelde maar wat, en bleef bij zijn standpunt dat we er om zochten. Er staat in de 7 zekerheden…..vind u….Om te vinden zul je toch eerst moeten zoeken, anders kun je het niet vinden. Hierbij geven wij NIET aan dat wij gezocht hebben naar vlees op datum, maar hebben gekeken naar welk vlees we wilden hebben voor het weekend. Dus we ZOCHTEN naar vlees wat we aankomend weekend wilden gaan eten.
Stefan droop af, en wij gingen verder met boodschappen doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we op een mensvriendelijke manier door Stefan te woord waren gestaan. Want de vriendelijkheid met een glimlach, waar Jumbo ook voor staat, was bij deze medewerker heel ver te zoeken. Wij willen NIET als een crimineel behandelt worden, want zo voelde het voor ons aan. Wij deden niks verkeerd, maar werden door Stefan wel zo behandeld.