Mijn Klacht:
Gisteren om 17.05 heeft mijn dochter een pakje vlees gekocht die verkeerd was, ze had zich vergist. Zij is direct terug gegaan naar de servicebalie, 5 minuten later want ik woon naast de Jumbo Zuiderpoort Wijchen.
Daar kreeg zij de mededeling dat ze dat niet ruilde omdat het buiten de koeling was geweest.
Ik ben zelf terug gegaan naar de balie om te horen waarom en waar deze regel geschreven staat.
De leidinggevende probeerde mij duidelijk temaken dat dat de regels zijn binnen Jumbo en dat het beschreven staat, toen ik de dame vroeg mij die geschreven regels te overhandigen en ik haar beweerde dat deze regel niet bestaat,
Schuilde zij zich achter de 7 zekerheden van Jumbo en noemde mijn reactie bijdehand!…
maar alsnog geen duidelijk regelement waarin dit beschreven staat.
Ik heb haar vervolgens gevraagd naar een passende oplossing voor deze vergissing maar werd na 10 minuten bakkeleien doorverwezen naar de manager die pas vandaag aanwezig zou zijn.
Vlees daar in de koeling achter gelaten om er niet teveel mee teslepen..gegevens erbij gevoegd.
Vandaag heb ik mij opnieuw gemeld aan de balie maar opnieuw geen manager …en GEEN VLEES.
Hele kwalijke zaak met totaal ongegronde 7 (on) zekerheden.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn geld terug, ik heb nu geen vlees en geen geld
(10)
