Klacht: 5e wachtende? Forget it!!!!!

A Van den Boom op 11 november 2018 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 november 2018

Een klant van Jumbo in Gemert ervaart frustratie over de lange wachttijden bij de kassa's, waarbij de 5e kassa defect was en de scankassa's niet bemand waren. Ondanks het verzoek om met een paar artikelen bij de scankassa's af te rekenen, werd er geadviseerd om een scanner te gebruiken, wat de klant als onvriendelijk en onhandig ervaart. De klant benadrukt dat de winkelervaring niet aangenaam is, ondanks de nabijheid van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Terwijl alle 4 de kassa’s een lange wachtrij hadden, want de 5e was kapot, stond er bij de 2 scankassa’s helemaal niemand om af te rekenen. Alleen de medewerksters, ook die van de sigaretten, stonden te kijken naar de zaterdagmiddagdrukte. Bij de vraag of wij (5e, 6e, 7e etc. -wachtenden)met de paar dingen die we in onze hand hadden bij hen mochten kregen we de opmerking dat we dan een scanner moesten nemen. Net toen we eindelijk aan de beurt waren kwam een andere jongedame naar de 3e snelkassa, die eerder nog dicht was en riep: minder dan 5 stuks mag u hier naar toe komen.
En ik weet niet bij welke Jumbo Frank Lammers zijn boodschappen doet maar bij ons in Gemert is het echt niet gezellig. Ik ga daar alleen naar toe omdat hij bij mij in de buurt is. En 5e wachtende? Forget iT. Ze hebben altijd wel een smoesje…..

Gewenste Oplossing:

Niet voor de gek worden gehouden door personeel dat staat te niksen!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer