Klacht: 17.55 uur op 23-06-2024 filiaal Alphons Diepenbrockhof Den Haag toegang geweigerd resp. gesloten

Pienewien op 23 juni 2024 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2024

Een klant probeerde op 23 juni 2024 om 17.55 uur het Jumbo-filiaal aan de Alphons Diepenbrockhof in Den Haag binnen te gaan, maar kreeg te horen dat de winkel al gesloten was. Het personeel gaf aan dat ze op tijd naar huis wilden en dat het te laat zou zijn om de klant nog binnen te laten, ondanks dat de openingstijden tot 18.00 uur aangeven. De klant was verbaasd over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Om 17.55 uur wilde ik nog snel een bezoek brengen aan het bovengenoemde filiaal van JUMBO.
Een meisje achter de servicebalie riep: we zijn gesloten!
Ik: ??? Het is toch nog geen 18.00?
Meisje: wij willen ook graag op tijd naar huis. als ik u nu binnenlaat, zijn we pas om 18.30 uur klaar.
Tsjonge jonge…. werktijden/openingstijden… op de sticker op de toegangsdeur staat:
GEOPEND TOT 18.00 UUR. In mijn ogen ga je dan dus om 18.00 uur dicht en doe je de deur op slot…

Gewenste Oplossing:

Het personeel (m.n. van de servicebalie) instrueren dat ze tot 18.00 mensen moeten binnenlaten.
NB ik had alleen maar brood nodig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jumbo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht Pienewien

1 jaar geleden - mijn klacht wordt toch niet in behandeling genomen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pienewien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer