Klacht: 17.55 uur op 23-06-2024 filiaal Alphons Diepenbrockhof Den Haag toegang geweigerd resp. gesloten

Pienewien op 23 juni 2024 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 juni 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over het filiaal van Jumbo aan de Alphons Diepenbrockhof in Den Haag, omdat hem om 17.55 uur de toegang werd geweigerd. Een medewerker aan de servicebalie gaf aan dat het filiaal gesloten was en dat zij op tijd naar huis wilden, ondanks dat de openingstijden op de deur tot 18.00 uur aangeven. De klant is van mening dat het filiaal om 18.00 uur zou moeten sluiten en de deur op slot zou moeten gaan.

Mijn Klacht:

Om 17.55 uur wilde ik nog snel een bezoek brengen aan het bovengenoemde filiaal van JUMBO.
Een meisje achter de servicebalie riep: we zijn gesloten!
Ik: ??? Het is toch nog geen 18.00?
Meisje: wij willen ook graag op tijd naar huis. als ik u nu binnenlaat, zijn we pas om 18.30 uur klaar.
Tsjonge jonge…. werktijden/openingstijden… op de sticker op de toegangsdeur staat:
GEOPEND TOT 18.00 UUR. In mijn ogen ga je dan dus om 18.00 uur dicht en doe je de deur op slot…

Gewenste Oplossing:

Het personeel (m.n. van de servicebalie) instrueren dat ze tot 18.00 mensen moeten binnenlaten.
NB ik had alleen maar brood nodig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht Pienewien

2 jaren geleden - mijn klacht wordt toch niet in behandeling genomen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer