HANS34 op 11 november 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Consument excuses aangeboden. Actie had betrekking op alle soorten in de bak. Consument had een variant die niet in de actiebak en waar ook geen actiekaartje bij stond aangeschaft.
Een klant van Jumbo in Gorinchem was verrast toen hij bij de kassa €1,99 moest betalen voor Coolbest-dranken, terwijl er in de winkel een bord stond met de aanbieding van €1 voor alle soorten. Na het inschakelen van de chef kreeg de klant te horen dat de aanbieding alleen gold voor de pakken in de specifieke aanbiedingsbak, wat leidde tot onduidelijkheid over de communicatie van de aanbieding.
Halverwege de winkel bak met bord “alle coolbest €1”.
In de bak stonden 3 of 4 soorten. Ik haal een aantal pakken uit de koeling en reken bij de kassa af. Tot mijn verbazing moet ik €1.99 afrekenen ipv €1 . Chef erbij gehaald maar uitleg was dat ik had moeten begrijpen dat het alleen ging over de pakken in de aanbiedingsbak. Ik dacht dat winkeliers ons moesten snappen en wij niet hen, “alle soorten” is toch alle soorten?
€4 en excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2012 om 15:09 geantwoord
Consument excuses aangeboden. Actie had betrekking op alle soorten in de bak. Consument had een variant die niet in de actiebak en waar ook geen actiekaartje bij stond aangeschaft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
