Gebruiker van Zutphen op 26 juli 2016 over DigiD in de categorie
Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met inloggen, ondanks het meerdere keren herstellen van zijn wachtwoord. Hij is ervan overtuigd dat hij het juiste wachtwoord invoert, maar ontvangt herhaaldelijk een foutmelding en wordt na drie pogingen voor 15 minuten geblokkeerd.
Meerdere keren heb ik mijn wachtwoord laten herstellen omdat ik dacht dat ik hem verkeerd had herinnerd. Nu weet ik echt zeker dat ik het juiste wachtwoord intoets maar nog steeds krijg ik tot drie maal toe een foutmelding en word dan 15 minuten geblokkeerd.
Ik weet niet precies waarom mijn wachtwoord niet geaccepteerd wordt hoewel ik zeker weet dat deze juist is, maar ik ben tevreden wanneer ik zonder problemen met het juiste wachtwoord kan inloggen op DigiD.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
