boezemweg op 04 februari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Een klant van Dirk van den Broek heeft problemen ervaren met het inloggen op de juiste website om wincode van kraskaarten in te vullen. Ondanks meerdere pogingen was de site onduidelijk en is de deadline inmiddels verstreken, wat de klant als negatieve reclame beschouwt. Desondanks is de klant verder tevreden over de winkel.
heb 3 kraskaarten en een aantal maal geprobeerd om in te loggen.
Kon ook de wincode niet invullen. Alles was heel onduidelijk.
Nu is de datum voorbij. Dit vind ik geen goede reclame.
Verder ben ik heel tevreden over de winkel.
Als de wincodes makkleijk zijn in te vullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Dirk van den Broek
8 jaren geleden - Beste mevrouw Van den Berg, Ik kan mij voorstellen dat het u tegenvalt dat u nog geen bericht hebt gekregen op uw melding. Daarom mijn excuses voor de vertraging. U meldt dat u problemen had tijdens het inloggen. Weet u zeker dat u op de juiste website was? Om de wincodes in te vullen hoeft u namelijk nergens op in te loggen. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent dat u de wincodes nu niet meer kunt invullen. Het is niet onze bedoeling u dit gevoel te geven. Ik adviseer u de volgende keer beter meteen de klantenservice van Dirk te bellen zodat we dit meteen voor u kunnen oplossen. De klantenservice is tot 20:00 uur in de avond telefonisch bereikbaar. Bedankt voor uw feedback over de onduidelijkheden van de website. Onze marketingafdeling neemt uw opmerking mee in hun volgende actiebesprekingen. Ondanks deze teleurstelling hoop ik een volgende meer voor u te betekenen. Tot ziens in één van onze winkels, Klantenservice Dirk (SD M1802 1151)
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
