Mijn Klacht:
NLE Energie wil mijn doorgegeven meterstanden niet serieus nemen. Het wijkt volgens hen teveel af. Ze gaven aan een controleur te sturen, maar dat gebeurd nog steeds niet.
De afgelopen twee jaar hebben ze ook een schatting gemaakt die te hoog was, maar nu is de schatting 1751 kuub gas over het afgelopen jaar! Dat is ongelooflijk absurd voor een klein flatje met 1 bewoner.
Ze zijn niet bereikbaar per telefoon, mail en app. Op Facebook wel wat reactie, maar daarna niet meer.
Met de juiste meterstanden krijg ik ongeveer 900 euro terug ipv meer dan 300 euro bijbetalen.
Dat geld heb ik hard nodig om de duurdere energieprijzen van nu te kunnen betalen. Want helaas geen contract nu en afhankelijk van variabele prijzen. De electriciteit is wel berekend en de nieuwe zonneenergie ook. En ondanks de slechte zomer vorig jaar heb ik heel veel energie terug geleverd.
Gewenste Oplossing:
Controleur sturen, juiste meterstanden gebruiken, eindafrekening herzien, geld terug storten, persoonlijke en openbare (Facebook) excuses en nieuwe termijnbedragen op basis van een realistisch verbruik van rond de 450 kuub. En een vergoeding voor de grote hoeveelheid uren die hier al in zitten, de stress, de slapeloze nachten, etc
(10)
