Terug

Klacht: onbetrouwbare site

Michael Aken, van op 21 augustus 2021 over Jouw Juweeltjes in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jouw Juweeltjes
Categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Status Open
Datum 21 augustus 2021

Een klant van Jouw Juweeltjes heeft in juli 2021 drie armbanden geretourneerd, waarvan twee niet aan de verwachtingen voldeden en één beschadigd was, die de klant wilde ruilen. Na herhaaldelijke pogingen om via e-mail contact op te nemen, heeft de klant na anderhalve maand nog steeds geen reactie ontvangen of het geld teruggekregen, ondanks de belofte van 24/7 bereikbaarheid op de website. De klant vreest nu het verloren bedrag van ongeveer 90 euro.

Mijn Klacht:

Half juli 2021 heb ik 3 armbandengeretourneerd: 2 niet waren niet wat ik ervan verwachtte en 1 was beschadigd, maar deze wilde ik wel ruilen. Na meerdere pogingen om per email contact te krijgen, heb ik na anderhalve maand nog steeds geen reactie of geld retour. Op de website staat aangegeven dat ze 24/7 bereikbaar zouden zijn. Het retourformulier was er idd binnen 1 dag!
Waarschijnlijk ben ik mijn geld (ong 90 euro) kwijt!

Gewenste Oplossing:

geld retour van de 2 geretourneerde armbanden en 1 nieuwe armband ter vervanging van de beschadigde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jouw Juweeltjes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerdavanopdorp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Jouw Juweeltjes

Alle klachten over Jouw Juweeltjes →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sieraden en horloges

Alle klachten in Internetshops - Sieraden en horloges →
Meld uw Klacht over Jouw Juweeltjes
Zo werkt het