Klacht: Klacht over defecte armband en afwijzing klacht

klager6cf64fba ✓ Verified op 22 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een armband ontvangen van Joom die niet goed sluit. Aan één kant blijft de armband openstaan, wat betekent dat hij niet draagbaar is. Ondanks dat ik dit probleem heb gemeld, heeft Joom mijn klacht afgewezen, terwijl het probleem duidelijk zichtbaar is. Ik vind dit erg teleurstellend en verwacht een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervanging van de armband of een terugbetaling.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

28 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager6cf64fba

25 minuten geleden - Joom omtrekt zich aan het duidelijke probleem

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM