Mijn Klacht:

Er zijn verscheidene mails gestuurd en meerdeer malen gebeld, maar hier wordt geen reactie op gegeven. De klantenservice is een externe telefooncentrale die je niet verder kunnen helpen. Er zijn veel terugbelverzoeken neergelegd afgelopen weken, maar nog steeds geen reactie.

Na verder onderzoek blijkt er al vanaf 2017 geen facturen te worden verstuurd naar het opgegeven emailadres, waardoor het gebruik ook niet inzichtelijk gemaakt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er op korte termijn inhoudelijk met een werknemer die in dienst is bij Jonaz kan worden gesproken over het abonnement.