Klacht: Zeer droge shag

centa1962 op 13 december 2016 over John Player Special in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 13 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de JPS vol XL half zware shag die recentelijk is aangeschaft bij een Primera-filiaal. De shag zou extreem droog zijn, waardoor het draaien en roken moeilijk en onaangenaam is. Daarnaast worden er regelmatig grote takken in de verpakking aangetroffen, wat de ervaring verder negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik, zoals elke zaterdag, bij het filiaal van de Primera aan de Dirk de Derdelaan in Vlaaringen, een pakje Jps vol XL half zware shag van 62,5 gram gekocht.
Normaal betaal ik hiervoor € 9,95 echter nu € 8,90.
De verkoopster zei dat dit een speciale zending was.
Speciaal is hij zeker, want de shag is nagenoeg niet te roken, het is enorm droog.
Normaal een shagje draaien is zeer lastig en een enorme knoeiboel.
Buiten dat is het roken scherp en niet lekker.
Aangezien ik een beperkt budget heb, is juist mijn keuze op bovengenoemde shag gevallen, en heb daar eigenlijk nooit klachten over gehad.
Behalve dat er regelmatig behoorlijke stokken (zo noem ik het maar) in de verpakking zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit pakje vergoed wordt, zodat ik budgettair niet in de problemen kom.
Roken is zowiezo al een dure verslaving, maar wanneer je een pakje niet kan roken is het helemaal duur.
Met vriendelijke groeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM