Klacht: Te weinig shag in pakje

Mistyroma op 10 november 2017 over John Player Special in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 10 november 2017

Een consument heeft meerdere pakjes shag van John Player Special gekocht en constateert dat het gewicht van de inhoud consistent lager is dan het aangegeven gewicht van 62,5 gram. Na het wegen van de pakjes blijkt de hoeveelheid tabak telkens tussen de 55 en 57 gram te liggen, wat resulteert in een tekort van ongeveer 6,5 gram per pakje. De consument is van mening dat hij voor de betaalde prijs recht heeft op de volledige hoeveelheid tabak.

Mijn Klacht:

Ik rook normaal sigaretten, maar door geld gebrek ben ik over gegaan op shag denkende dat ik voordeliger uit zou zijn.
Ik heb nu een aantal x een pakje shag van JPS van 62,5 gram gekocht voor €9,95.
Ik heb de pakjes 4 x gewogen. Eerst een lege verpakking gewogen. Toen een nieuw pakje shag gewogen en het gewicht van het lege pakje eraf gehaald en ik kom ALTIJD rond de 55 tot 57 gram uit. Dus zit er 6,5 gram minder tabak in dan aangegeven. Als ik dat x 10 doe zit je dus op 1 pakje shag!!!!!(65 gr)
Ik betaal €9,95 voor 62,5 gram, dan wil ik ook 62,5 gram!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er voortaan 62,5 gr in de pakjes shag zitten. En ik vind dat JPS mij tegemoed kan komen met een paar pakjes gratis shag of sigaretten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM