Een consument heeft ervaren dat de filter van een sigaret uit het pakje viel bij het openen. Dit betreft een pakje met 27 sigaretten dat €7,- kost. De consument verwijst naar eerdere meldingen van een vergelijkbaar probleem en voegt een foto toe ter ondersteuning van de klacht.
Zoals ik ook al eerder lees hier heb ik ook een sigaret waarbij de filter gewoon uit mijn pakje viel toen ik hem opende. Het gaat om het pakje met 27 sigaretten voor €7,-.
Foto plaats ik erbij.
Als JPS zelf reageert eneen tegemoedkoming van bv een nieuw pakje sigaretten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
