Klacht: heel veel gruis in de pot

tootsie01 op 13 november 2014 over John Player Special in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 13 november 2014

Een klant van John Player Special heeft een probleem ervaren met de kwaliteit van de klikshag, waarbij de laatste pot meer gruis bevatte dan gebruikelijke shag. Dit maakte het moeilijk om te klikken met het elektrische sigarettenapparaat. De klant heeft geprobeerd het probleem bij de sigarenzaak te melden, maar werd doorverwezen naar de fabrikant om de klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik koop al heel lang altijd in mijn sigarenzaak Primera mijn potten klikshag van John Player Special, maar de laatste die ik daar gisteren kocht bevatte meer gruis dan shag zelf en dus niet te doen om te klikken met mijn elektrische sigarettenapparaat van 139 euro, die normaal gesproken moeiteloos de sigaretten klikt.
Nooit heb ik dus eigenlijk problemen met de potten, maar dit keer? ik was teruggegaan naar mijn sigarenzaak, maar deze vertelde mij dat ik eigenlijk alleen een klacht kon indienen bij de fabrikant.
Bij deze dus.

Ik ben niet van plan om van merk te wisselen want normaal gesproken is er dus prima shag in de potten.

Gewenste Oplossing:

eigenlijk altijd...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM