Een klant heeft in Amsterdam mentholsigaretten gekocht bij een tabakswinkel, maar ontdekte dat deze geen menthol bevatten. Hoewel de sigaretten omgeruild konden worden, vond de klant de situatie onaangenaam.
Heb in 020 de van Woustraat en in Buitenveldert
Bij de tabakker menthol gekocht maar bleken geen menthol te zijn. kon ze wel omruilen, gelukkig, maar niet echt prettig.
De winkelmedewerker heeft alle pakjes (open) vervangen en gaat de leverancier bellen. JPS moet gaan zorgen dat dit niet kan gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
