Klacht: droge shag in pakjes van 62,5 gram

mark1978 op 24 september 2017 over John Player Special in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 24 september 2017

Er is een klacht ingediend over de droge shag in pakjes van 62,5 gram van John Player Special. Klanten hebben meerdere pakjes ontvangen die volledig uitgedroogd zijn, wat hen belemmert om deze te roken. Terugbrengen naar de winkel is geen optie, aangezien de pakjes al geopend zijn, en de klanten vragen om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij roken al een enige tijd jps half zwaar en heb nu al meerdere keren ongeveer 6 pakjes nu gehad dat het echt helemaal uitgedroogd is het is jammer dat dit gebeurt want met je pakje shag terug gaan naar de winkel is ook geen optie want die neemt het niet terug omdat het dan open is gemaakt
Hoe zouden we dit kunnen oplossen want 9,95 euro is wel een hoop geld voor een droog pakje shag wat je niet kan roken.
Ik hoop graag van u tehoren

Gewenste Oplossing:

Als u met een goede oplossing komt zoals eventueel een vergoeding of nieuwe pakjes shag dan zijn we tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik vind het jammer dat John player special zo omgaat met een klacht wel verkopen maar als de kwaliteit van hun product niet oke is doen ze er niks mee erg jammer hoor

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM