Claudia333 op 06 maart 2017 over John Frieda in de categorie Handelsondernemeing
Goedenmiddag mevrouw Claudia Vlieger, Fijn dat wij zo snel telefonisch contact hadden met elkaar. Ik hoop dat het gegeven advies voor u een goede oplossing zal bieden zodat u uw haar nog lang zal kunnen bljiven kleuren met Guhl Beschermende...
Een klant heeft aangegeven jarenlang tevreden te zijn geweest over de 10N haarkleur (foam) van John Frieda, maar deze is momenteel niet meer leverbaar. Dit heeft geleid tot ontevredenheid, aangezien de klant nu een ander merk gebruikt dat resulteert in ongewenste oranje tinten. De klant vraagt zich af of er nog mogelijkheden zijn om deze haarkleur te verkrijgen.
Al jaren naar tevredenheid deze haarkleur (foam) van John Frieda gebruikt.
Nu niet meer leverbaar met als resultaat oranje haar van een ander merk..
Is er dan nergens meer aan deze haarkleur te komen, of N9?
Mvg. Claudia Vlieger
Als er nog ergens een aantal verpakkingen te verkrijgen zijn of met een alternatief met dezelfde werking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar John Frieda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door John Frieda in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat John Frieda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 10:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
