Mijn Klacht:

Eind januari 2 pelletkachel gekocht bij dit bedrijf. Er zaten geen gebruiksaanwijzingen bij en er zaten geen afstandsbedieningen bij. De eigenaar van JM Top Trading zei dat hij deze zou nasturen.
Ook zei hij dat we op deze kachels subsidie zouden krijgen.
We hebben heel vaak contact gehad. Via mail en telefoon. Iedere keer zei hij dat t in orde zou komen.
Er gebeurde echter niks. We hebben de kachel aangesloten en we kregen foutmeldingen. Kachel viel uit.
Kachel werkt niet.
Dit ook vaker gemeld. Hij beloofd t op te lossen. Doet helemaal niks.
Ondertussen subsidie aangevraagd en deze niet gekregen omdat hij had ingevuld dat de kachels waren gebruikt als demo model.
We hebben al een tijd niet meer gereageerd naar de verkoper omdat we door persoonlijke omstandigheden art niet aan toe zijn gekomen, maar we willen graag dat dit opgelost gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou t meest tevreden zijn als verkoper de kachels terug neemt. Al zijn beloftes is hij nL niet nagekomen.
Dan zou ik m een eerlijk man vinden.
Hij kan ons ook een andere werkende, volledige kachel leveren. Hij heeft ons nl een niet deuglijk product verkocht.