Klacht: Wacht al vanaf 1 november op mijn bestelling.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant van Jenona wacht sinds 1 november op de levering van een robotstofzuiger. Na de bestelling werd pas later gecommuniceerd dat de levertijden langer zijn dan normaal, en de klant ervaart dat de levertijd steeds met twee weken wordt verlengd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en er wordt geen reactie gegeven op e-mails, terwijl alleen automatische antwoorden via de app worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een robot stofzuiger besteld, maar na het bestellen melden ze pas dat de levertijden langer zijn dan normaal. Vervolgens schuift de levertijd iedere keer op met 2 weken. Ik zit nu nog te wachten.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken, de voicemail box is vol dus je kunt geen bericht achterlaten, mail reageren ze niet op. Alleen op een app krijg je een automatisch opgesteld, onpersoonlijk bericht met een algemene reactie en verwijzing naar de site.

Gewenste Oplossing:

Dat de stofzuiger deze week geleverd wordt of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)