Klacht: Waardeloos product

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 13 januari 2021

Na ontvangst van de robotstofzuiger bleek het product niet te functioneren. De klant ontving een voorstel voor een gedeeltelijke terugbetaling van 40% van de aankoopprijs, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met Jenona zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Na mijn ontvangst van de robot stofzuiger kwam ik bedrogen uit, deze werkt totaal niet, ik nam contact op per mail hierover en kreeg als antwoord dat ze mij 40% van de betaalde 50€ gingen terugstorten, en dit reeds meer dan een maand geleden, maar tot heden ten dagen heb ik niets teruggestort gekregen, Heb nogmaals mail gestuurd maar blijft tot op heden onbeantwoord.
De bestelling en betaling ging vlug maar nu na de klacht hoor ik totaal niets meer van Jenona.nl
Mevr Sommereyns, Mr Moyson

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 50€ terug en dit zo spoedig mogelijk. Dit zijn bedriegers,die producten verkopen die totaal waardeloos zijn en zou moeten verboden worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)