Th van der Hoorn op 10 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft 18 e-mails gestuurd naar Jenona over de terugbetaling van een robotstofzuiger van inferieure kwaliteit. Ondanks het retourneren van het product volgens de instructies en het gebruik van track en trace, heeft de klant na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Inmiddels 18 mailtjes besteed aan de terugbetaling van een infurieure kwaliteit robotstofzuiger. Netjes de bestelling teruggestuurd zoals zij het wenste met track en trace. Nu 1,5 maand later nog geen terug betaling.
Zijn er zo klaar mee
als het aankoopbedrag in totaliteit terug is gestort binnen enkele dagen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona
Reactie van de melder van de klacht Th van der Hoorn
5 jaren geleden - Vandaag een terugbetaling van 29,- euro ontvangen - terwijl de betaling 58,94 euro is. Eis per omgaande ook de 29,94 euro retour te ontvangen Th.v.d.Hoorn Zevenhoven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
