Klacht: Stofzuiger nog niet geleverd

Celestia op 13 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 13 december 2020

Een klant heeft op 23 oktober een robotstofzuiger besteld, maar de leveringsdatum is inmiddels twee keer verplaatst en de stofzuiger is nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Jenona, heeft de klant geen antwoord gekregen. Gezien de negatieve ervaringen van andere gebruikers, heeft de klant besloten om het product niet meer te willen en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 oktober dus ook zo een robot besteld (na positieve reviews gezien te hebben onder de reclame)
De leveringsdatum is al 2x verplaatst. De 2e keer zou ik hem krijgen rond 4 december. Nog steeds niets dus. Ik heb er voor gemaild. Geen antwoord. Volgens de track and trace staat het ding nog steeds onderweg.
Zoals ik dan aan de reviews nu kan lezen hoef ik het ding zelfs niet meer. Ik ben hulpbehoevend en dacht dat dit me zou helpen maar als ik lees dat hij ofwel niet werkt of niet doet wat hij zou moeten doen hoef ik hem helemaal niet meer. Dan wil ik gewoon mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Celestia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)